Política de Troca, Devolução e Reembolso

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO DA BOUTIQUE ARCO ÍRIS

CRITÉRIOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Na Boutique Arco Íris, buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Para solicitar a troca ou devolução de um produto, é necessário seguir os critérios abaixo:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• Não deve apresentar sinais de uso ou consumo, mantendo-se na mesma condição em que foi recebido;
• Deve incluir todas as etiquetas, manuais e acessórios originais. Destacamos que não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado, pois disponibilizamos medidas precisas em centímetros para evitar erros na escolha. Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, não estamos obrigados a efetuar trocas por motivos de arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou outras características do produto.

Por fim, salientamos que não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam atendidas.

PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Para iniciar o processo, envie um e-mail para [E-MAIL], incluindo as seguintes informações:

• Nome do produto;
• Número do pedido;
• E-mail cadastrado na compra;
• Motivo para troca ou devolução;
• Vídeo que comprove o defeito, se aplicável.

APROVAÇÃO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Após recebermos seu e-mail com as informações solicitadas, nossa equipe irá avaliar sua solicitação e entrará em contato para fornecer o endereço de devolução, se aplicável. Após a confirmação de todos os detalhes da devolução, o valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado ao cliente.

OPÇÕES DE RESSARCIMENTO

O estorno no cartão de crédito poderá ser visualizado em até duas faturas após o processamento da devolução pelo gateway de pagamento. Já a transferência para a conta do cliente será efetuada em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução. Ressaltamos que a transferência só será realizada para a conta do próprio cliente, não sendo permitido o envio para contas de terceiros.